予約とキャンセルについて

当店では多くのお客様に ANNE を楽しんでいただくために、以下についてご了承ください。

予約

1. 当店は完全予約制となっております。予約なくご来店いただいた場合は、状況等からお断りする場合がございます。
2. 予約なしでも空きがございましたらお受けすることができます。
3. ご予約の際に、お名前、ご利用いただくサービス内容、連絡先をお伺いいたします。
4. その後、予約の確認に対して、頂戴した連絡先にご連絡させていただくことがございます。

指名予約 当店では予約時において施術者の指名をしていただくことが出来ます。 指名いただいた施術者は非常に嬉しく、そして誇りに思います。逆に指名の変更も承りますので、ご遠慮なくお伝え下さい。 指名は無料となっておりますので、是非ご活用下さい。

遅刻

1. ご連絡なく、ご予約時間より 30 分過ぎますとキャンセル扱いとさせていただきます。
2. ご予約のお時間15分以上過ぎますと、ご希望の内容やお時間に添えないこともございます。
3. 又、ご予約の際にお伺いしたサービス内容を変更される場合、予約状況によっては対応できないこともございますので何卒ご了承ください。

当日キャンセル・無断キャンセルについて

1. 当日のご予約キャンセルはご予約 2日前までに電話にてご連絡下さい。
2. 何度もご予約日時を変更、当日キャンセルが続く場合は、次回からの前日予約はお受けできません。

お断り事項

当店では以下のお客様は施術をお断りさせていただく場合がございます。 あらかじめ、ご了承ください。

1. 無断キャンセルがあった場合
2. 無断遅刻があった場合、又無断遅刻を度々繰り返す場合
3. 医師から病気、感染症の診断を受け、まだ完治していないことが明白な場合
4. 本規約に違反する行為があった場合

当店への入店及び当店内での禁止行為等

以下のお客様の入店を禁止いたします。

1. 暴力団関係者のご入店は固く禁止しております。
2. 飲酒をされている方のご入店は禁止させていただきます。
   施術の出来る状態であっても、有機溶剤を使用いたしますので、状態を悪化させる場合がございますため、入店禁止とさせていただきます。
3. ペットを連れてのご来店（ただし、身体障がい者補助犬は除く）

当店内におきまして禁止行為は以下の通りといたします。
衛生管理の観点から遵守いただきますようお願いいたします。

1. 店内での喫煙
2. 店内での勧誘行為、犯罪行為、犯罪に結びつく行為
3. 店内のお客様、施術者その他関係者を恫喝し、恐怖を与える行為
4. 店内における公序良俗に反する行為
5. 他のお客様、従業員等の身体的、財産的、精神的損害を与えるような行為

お客様の携帯品、貴重品について

お客様の携帯品及び貴重品については、お客様の責任で管理いただきますようお願いいたします。 ロッカーを設けておりますので必ず利用し、施錠をお願いします。 施錠を忘れた場合、荷物の取り違え等ご注意下さい。万が一盗難等の被害がございましても、当店では責任を負いませんのでご注意下さい。

爪・皮膚疾患について

当店では以下の疑いがある場合、施術をお断りさせていただく場合がございます。 又、当店の技術者による診断、治療などはできませんので、下記の疑いがある場合は、事前に病院にてご相談の上、ご来店ください。

1. 爪の病気の疑いがある場合　
2. 爪、皮膚の感染症の疑いがある場合
3. 薬品等のアレルギーがある場合
4. 皮膚に傷や炎症があり施術が出来ないと判断した場合
5. 目・及び目周辺の手術、アートメイク、ピーリングを受けられて間もない方
6. 目の周りに怪我や病気がある方
7. アトピー性皮膚炎の方
8. 以前エクステンションで違和感や皮膚にトラブルがあった方

以上 1つでも当てはまる方は施術をお断りしております。ご了承下さい。

施術後の対応について

当店で施術をしていただきますと下記の通り技術保証をいたします。但し、お客様の過失による不具合、デザインの変更は除きます。 また、お客様のお取り扱い方や環境により、持続性に個人差がございますので予めご了承くださいませ。 当店では施術後のメンテナンスについて以下のように定めております。

1. 当店での施術後7日以内に【剥がれた、浮いてきた、抜けた】場合は 1回に限り無料で施術をさせていただきます。
2. ７日以上経ってからのお直しはいかなる場合でも料金が発生いたします。
3. 来店が7日以内にできない場合でも、７日以内にご連絡いただければ、ご相談にのらせていただきます。
4. お客様自身で剥がしてしまった、どこかに当たって欠けてしまったなど、お客様自身の行為での損傷、取り外しは、7日以内でも無料お直しの対象外となりますのでご了承ください。
5. 無料お直し適用後も、「剥がれた、浮いてきた、抜けた」といった場合には、当店取扱いの材料等がまったくあわない可能性が高いと判断し、今後の当店での施術に関しましては適合しない可能性が非常に高くなります。お客様の健康維持、保護の観点から考えましても今後の当店のご利用に関しては、現状取扱いの材料以外に取り揃えがありませんので、他の店舗様のご利用を推奨する場合がございます。
6. 通話料やメールの通信費の請求に関しましても受け付けておりません。

お子様連れのお客様へ

当店ではお子様連れでのご来店は可能です。以下のことはご了承ください。

1. 店内でのお子様の怪我・事故等は一切責任を負いません。
2. 中学生以下のお子様に関しては、爪の成長期でございますので、お子様の状況により、ネイルデザインのご希望に添えない場合がございます。
3. 体調の悪いお子様を連れてのご来店はご遠慮ください。
4. お客様のご友人様等のお子様を連れてのご来店はご遠慮ください。

お支払い方法について

お支払い方法 当店では現金・クレジットカード・電子マネー・スマホ決済サービスでのお支払が可能です。

免責事項について

以下の場合において、お客様がいかなる直接的、間接的損害を被っても、当店では一切責任を負いません。

1. 施術後の爪、及び人工爪で自ら怪我、又は他人に怪我を負わせた場合
2. 施術後の爪、及び人工爪で自らの所持品、または他人の所持品に傷を負わせた場合
3. お客様の不注意でおきた店内での怪我や所持品の破損等
4. 施術者が適切なジェル保持期間を推奨したにも関わらず、それに従わず、お客様自身の判断で長期間ジェルを保持された結果、爪に疾患やトラブル（注1）が起きた場合。
   ※（注1）カビ・巻き爪・キューティクル周りの皮膚疾患

割引サービスについて

当店では、割引サービス等をおこなっておりますが、事前の告知なく内容の変更、サービスの終了、その他割引サービス等の適用が出来なくなる場合がございますのであらかじめご了承下さい。

個人情報の取り扱いについて

1. 当店では、個人情報の保護に関する法律他、関係諸法令並びに当店の各規定を遵守し、 お客様の個人情報保護の徹底に努めます。
2. お客様の個人情報をサービス提供業務に必要な範囲内で適正・適法な手段によって取得いたします。
3. 利用に際しては、サービス提供業務及び事前にお伝えした目的の範囲内でのみ利用し、お客様の同意無くその範囲を超えて利用しません。
4. 当店では法令に基づく場合、あらかじめ同意又は承認をいただいている場合以外は個人情報を第三者に開示または提供いたしません。
5. 当店では、当店はお預かりした情報を正確、最新のものに保つように努め、お預かりした個人情報を漏洩、紛失、などの自体から防ぐ為に、厳重に管理いたします。